一、基础排查步骤
1.检查物理连接
确认路由器WAN口与光猫/宽带猫连接正常，网线无破损且插头牢固
观察路由器指示灯状态：WAN口应亮起且无异常闪烁（如红色报警）
尝试更换网线或切换设备连接方式（有线/无线交叉测试）
2.重启网络设备
依次断电重启光猫、路由器及终端设备，间隔时间建议超过1分钟以清除缓存
对于光猫与路由器一体机，需同时检查光信号灯是否正常
二、网络配置检查
3.验证路由器设置
登录管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查：
WAN口连接状态是否显示\"已连接\"
PPPoE账号密码是否正确（常见于宽带拨号用户）
DHCP服务是否启用，防止IP地址分配冲突
若使用MAC地址克隆功能，需确保与ISP绑定的设备一致
4.排查DNS问题
手动设置公共DNS（如8.8.8.8/114.114.114.114）
在命令提示符执行`ipconfig /flushdns`清除本地DNS缓存
三、进阶故障处理
5.固件与驱动维护
更新路由器固件至最新版本（通过官网下载）
检查终端设备的网卡驱动状态，使用驱动管理软件更新
6.ISP与服务验证
直接连接光猫测试网络，若仍无法上网需联系运营商确认：
宽带账号是否欠费
区域网络是否存在维护或故障
7.安全与干扰排查
关闭防火墙或安全软件进行临时测试
扫描设备排除病毒/恶意软件干扰
调整无线信道（推荐使用1/6/11等非重叠信道）
四、终极解决方案
8.恢复出厂设置
长按路由器RESET键10秒以上，重新配置网络参数（注意提前备份设置）
若仍无法解决，可能是路由器硬件故障，建议更换设备
\>注意：操作前建议记录当前配置参数。若问题涉及多设备无法联网，优先排查光猫和运营商线路问题。复杂故障可借助网络诊断工具（如路由追踪命令`tracert`）定位断点。
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